อ้างอิง

ข้อกำหนดและกฎเกณฑ์ที่เราปฏิบัติตาม

เราดำเนินการแพลตฟอร์มภายใต้กรอบกฎหมายที่ใช้บังคับในภูมิภาคที่คุณเข้าถึง โดยคำนึงถึงข้อกำหนดด้านการชำระเงิน การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล และความปลอดภัยของบัญชี ทุกขั้นตอนการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะเป็นไปตามมาตรฐานที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

ปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นโปร่งใสในการดำเนินงานปกป้องข้อมูลผู้ใช้ชำระเงินตามมาตรฐาน
pg456 ข้อกำหนดและกฎเกณฑ์ที่เราปฏิบัติตาม
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อทีมกฎหมายและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย สิทธิ์ของผู้ใช้ หรือต้องการขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบในภูมิภาคของคุณ เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อได้หลายวิธี ทีมของเราจะตอบกลับพร้อมข้อมูลที่ชัดเจนและตรงประเด็น ไม่ว่าคุณจะสอบถามเรื่องการยืนยันตัวตน ข้อจำกัดในพื้นที่ หรือขั้นตอนการปิดบัญชีตามที่กฎหมายกำหนด

อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมายมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายในระยะเวลาที่เหมาะสม พร้อมให้รายละเอียดที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
แชทสด เปิดหน้าต่างแชทสดเพื่อสอบถามข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับนโยบายและข้อกำหนด ทีมจะช่วยชี้แนะหรือส่งต่อไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องหากคำถามของคุณต้องการการพิจารณาเพิ่มเติม
ศูนย์ข้อมูลบัญชี เข้าไปที่ส่วนบัญชีของคุณเพื่อดูสถานะการยืนยันตัวตน ข้อมูลการทำธุรกรรม และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดทางกฎหมาย คุณสามารถดาวน์โหลดประวัติหรือขอรายงานได้ตลอดเวลา
ความปลอดภัย

การจัดการข้อมูลและความปลอดภัยของบัญชี

เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลและประวัติการทำธุรกรรมของคุณตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และใช้มาตรการเข้ารหัสเพื่อปกป้องข้อมูลตลอดเวลา คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณตามที่กฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลท้องถิ่นอนุญาต การชำระเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะผ่านช่องทางที่ปลอดภัยและเป็นไปตามมาตรฐานการเงิน

การจัดเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลและประวัติการทำธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หากคุณต้องการขอสำเนาข้อมูลหรือลบบัญชี สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อเริ่มกระบวนการตามขั้นตอนที่กำหนดไว้

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและจดจำการตั้งค่าของคุณ คุณสามารถจัดการหรือปฏิเสธคุกกี้บางประเภทได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่อาจส่งผลต่อฟังก์ชันบางอย่างของแพลตฟอร์ม

ความปลอดภัยบัญชี

การเข้าสู่ระบบทุกครั้งจะผ่านการยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP ที่ส่งไปยังหมายเลxโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ หากคุณสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้เปลี่ยนรหัสผ่านและติดต่อทีมซัพพอร์ตทันที

สิทธิ์ของคุณ

คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในภูมิภาคของคุณ ส่งคำขอมาที่อีเมลซัพพอร์ต เราจะดำเนินการภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด

คำถามเกี่ยวกับกฎหมายและข้อกำหนด

ผู้เล่นมักสอบถามเกี่ยวกับสิทธิ์ของตนเอง ขั้นตอนการยืนยันตัวตน และวิธีการติดต่อหากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย เรารวบรวมคำตอบที่ตรงประเด็นไว้ที่นี่ หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอดเวลา

การเข้าถึงขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ คุณมีหน้าที่ตรวจสอบว่าการใช้งานเป็นไปตามกฎระเบียบในพื้นที่ของคุณ หากไม่แน่ใจ ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม

เราจัดเก็บข้อมูลตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ซึ่งแตกต่างกันไปตามประเภทข้อมูลและภูมิภาคของคุณ คุณสามารถขอลบข้อมูลหรือปิดบัญชีได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแจ้งเหตุผล

ส่งคำขอมาที่อีเมลซัพพอร์ตพร้อมระบุรายละเอียดบัญชีและประเภทข้อมูลที่ต้องการ เราจะตรวจสอบและส่งสำเนาให้คุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยไม่เก็บค่าใช้จ่าย

การยืนยันตัวตนเป็นข้อกำหนดตามกฎหมายเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน เราจะขอเอกสารประจำตัวและหมายเลxโทรศัพท์ที่ใช้งานจริง การฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy จะเปิดใช้งานได้เมื่อบัญชีผ่านการตรวจสอบแล้ว

เราจะระงับหรือปิดบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดโดยไม่แจ้งล่วงหน้า ยอดคงเหลือที่ชอบด้วยกฎหมายจะถูกคืนให้ตามขั้นตอนการถอนเงินมาตรฐาน หากคุณไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจ สามารถส่งคำร้องทบทวนมาที่ทีมซัพพอร์ต

คุณสามารถแก้ไขข้อมูลบางอย่างได้ในส่วนบัญชี แต่การเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญเช่นชื่อหรือหมายเลขบัตรประชาชนอาจต้องผ่านการตรวจสอบใหม่ ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารประกอบเพื่อเริ่มกระบวนการ
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต